多种联系方式一览
无论你是玩家需要反馈开服信息错误、举报虚假私服，还是运营团队希望提交新开传奇私服收录申请，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。
玩家客服邮箱
邮箱：[email protected]
适用：开服信息纠错、稳定性评级申诉、账号问题、举报虚假宣传
运营合作邮箱
邮箱：[email protected]
适用：传奇私服收录申请、开服表合作、版本信息更新
客服热线
电话：400-000-0000（占位）
适用：紧急问题、批量信息核对
服务时间：周一至周日 09:00–22:00
在线客服
入口：站内右下角「在线咨询」按钮
适用：实时咨询、快速答疑
服务时间：每日 10:00–23:00
办公地址
地址：中国 · 某市某区某路 000 号 00 层（占位）
邮编：000000
来访请提前预约，暂不接受无预约到访。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为三个层级：在线客服每日 10:00–23:00 实时响应；客服热线每日 09:00–22:00 接听；邮件工单7×24 小时接收，工作日 24 小时内回复，非工作日 48 小时内回复。涉及虚假开服、诱导充值等严重问题的举报，我们承诺在 12 小时内启动核查。
- 开服信息纠错：核实后 24 小时内更新或下架条目。
- 稳定性评级申诉：运营团队可提交连续 7 天在线率数据，我们将在 3 个工作日内复核。
- 收录申请：提交完整开服计划与版本参数后，通常 1～2 个工作日内完成初审。
- 账号问题：登录异常、订阅丢失等问题，在线客服可实时协助处理。
我们不会以任何名义向玩家索要游戏账号密码、充值卡密或银行卡信息。凡是以「第一传奇私服发布网客服」名义索要上述信息的，均为诈骗，请立即通过官方邮箱举报。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 对接部门 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 玩家账号与订阅问题 | 玩家服务部 | [email protected] / 在线客服 | 实时～24 小时 |
| 开服信息纠错与举报 | 内容审核部 | [email protected] | 12～24 小时 |
| 新开传奇私服收录申请 | 运营合作部 | [email protected] | 1～2 个工作日 |
| 稳定性评级申诉 | 服务器测试组 | [email protected] | 3 个工作日 |
| 广告与品牌合作 | 商务拓展部 | [email protected] | 2～3 个工作日 |
| 隐私与数据请求 | 数据合规组 | [email protected] | 15 个工作日内 |
常见问题与快速解答
Q1：提交收录申请需要提供哪些材料？
需要提供：服务器名称、版本类型（如复古/超变/无英雄）、开区时间表、经验倍率、是否合击/英雄、充值比例、官网或登录器下载地址、运营团队联系方式。信息不完整的申请会被退回补充。
Q2：为什么我的私服被下架了？
常见原因包括：开区时间与实际不符、连续抽检不合格、被多名玩家举报虚假宣传或充值异常、运营团队主动申请下架。具体原因可通过合作邮箱查询。
Q3：玩家评分可以删除吗？
真实评价不可删除，但若评价包含辱骂、广告或与游戏无关内容，可举报由审核团队处理。运营团队不能直接删除差评，只能通过提交改进证明申请复核。
Q4：发现假冒本站的网站怎么办？
请将假冒网站域名、截图发送至 [email protected]。我们会在核实后通过站内公告提醒玩家，并保留追究法律责任的权利。请认准官方域名 act.sf-of.com。